Termes et conditions
Conditions générales et procédure de réclamation
boutique en ligne
www.kamnaheater.cz
1. Dispositions générales
1.1 Les présentes conditions générales et la procédure de réclamation de la boutique en ligne www.kamnaheater.cz (ci-après dénommées « conditions générales ») s'appliquent aux achats dans la boutique en ligne www.kamnaheater.cz.
1.2 Les présentes conditions générales définissent et précisent les droits et obligations du vendeur et de l'acheteur (ci-après dénommé « acheteur » ou « client »).
Les coordonnées du vendeur sont les suivantes:
Entreprise: Lukáš Hájek
Siège social: Krčínova 884, 288 02 Kolín, République tchèque
ID: 71607447, contribuable TVA,
adresse e-mail: kamnaheater@seznam.cz,
tél.: +420 728 115 675 (ci-après dénommé « le vendeur »)
1.3 Si l'acheteur est un consommateur, tel que défini au point 2.2 ci-dessous, les relations non régies par les présentes conditions générales sont régies par la loi n° 89/2012 Coll., le Code civil tel que modifié (ci-après dénommé le « Code civil » ) et la loi n° 634/1992Coll. sur la protection des consommateurs telle que modifiée (ci-après dénommée « Loi sur la protection des consommateurs »).
1.4 Si l'acheteur est une personne autre qu'un consommateur, telle que définie au point 2.3 ci-dessous, les relations non réglementées par les présentes conditions commerciales du Code civil sont régies (alors que selon le §2158, alinéa 1 du Code civil, les dispositions des §2158 à §2174 du Code Civil ne sont pas applicables).
1.5 En concluant le contrat d'achat, l'acheteur confirme qu'il a pris connaissance des présentes conditions générales, qu'il en connaît le contenu et qu'il les accepte. Ces termes et conditions font partie intégrante du contrat d'achat conclu.
1.6 Le vendeur prévient expressément l'acheteur que les biens vendus sont des poêles à bois ou leurs accessoires, destinés au chauffage des locaux, sauf indication contraire dans le contrat d'achat.
2. Définition des modalités et procédure de conclusion d'un contrat d'achat
2.1 Le vendeur est une personne physique, un entrepreneur, qui, lors de la conclusion et de l'exécution du contrat, agit dans le cadre de son activité commerciale. Le vendeur, directement ou par l'intermédiaire d'autres entrepreneurs, livre des biens ou fournit des services à l'acheteur.
2.2 Acheteur - consommateur désigne tout acheteur, à moins qu'il ne s'agisse d'un acheteur ou d'une autre entité, telle que définie au paragraphe 2.3 des présentes conditions générales.
2.3 Acheteur - une autre entité est un acheteur qui est un entrepreneur et lors de la conclusion du contrat, il ressort clairement des circonstances que l'achat se rapporte à son activité commerciale. Un entrepreneur est une personne qui exerce de manière indépendante, pour son propre compte et sous sa propre responsabilité, une activité lucrative commerciale ou similaire avec l'intention de le faire de manière cohérente afin de réaliser un profit. Est également considérée comme entrepreneur toute personne qui conclut des contrats liés à sa propre entreprise, à sa production ou à une activité similaire ou à l'exercice indépendant de sa profession, ou une personne qui agit au nom ou pour le compte d'un entrepreneur.
2.4 Objet de l'achat – l'objet de l'achat sur la base du contrat d'achat est la marchandise spécifiée dans la confirmation ferme de la commande par le vendeur, qui conclut le contrat d'achat (ci-après également dénommée « marchandise »). Les informations sur les produits disponibles sur www.kamnaheater.cz sont données selon les données et informations actuellement disponibles. Les données relatives aux marchandises, y compris le prix d'achat, sont déterminantes au moment où l'acheteur remet la commande au vendeur.
2.5 Les prix ont le caractère de prix contractuels et sont indiqués TVA comprise (le vendeur est redevable de la TVA). Les frais de port sont ajoutés au prix selon les règles exposées ci-dessous à l'article 5 des présentes conditions générales.
2.6 La procédure de conclusion d'un contrat d'achat est la suivante. La commande de l'acheteur constitue un projet de contrat d'achat. Le contrat d'achat est conclu par l'acceptation de cette proposition, à savoir par la confirmation ferme de la commande par le vendeur remise à l'acheteur par e-mail. La commande de l'acheteur et la confirmation ferme de la commande du vendeur sont considérées comme livrées si les parties auxquelles elles ont été adressées peuvent en prendre connaissance. A partir de ce moment, des droits et obligations mutuels découlant du contrat d'achat conclu naissent entre l'acheteur et le vendeur. Dans le cas où l'acheteur découvre des erreurs ou d'autres irrégularités dans l'acceptation ferme de la commande, il en informe le vendeur par e-mail au plus tard avant la notification par le vendeur de l'expédition des marchandises achetées. Les modifications et ajouts à une commande déjà passée, qu'ils doivent être effectués avant l'acceptation de la commande par le vendeur ou après cette acceptation, doivent être effectués par e-mail kamnaheater@seznam.cz, ou via le service client du vendeur au téléphone. Non. 723 470 887 ; cependant, ces modifications et ajouts ne sont effectifs contre le vendeur qu'après approbation du vendeur. Le vendeur est en droit de refuser la commande s'il n'est pas possible de livrer la marchandise commandée à l'acheteur en raison d'une rupture de stock ou d'une indisponibilité de la marchandise (impossibilité réelle d'exécution). Le client sera informé de l'annulation de la commande par téléphone ou par e-mail.
2.7. Lorsque le client demande une date exacte de livraison de la marchandise, aucun frais ne sera ajouté au prix d'achat, sauf si un autre mode de transport est convenu (livraison non standard, par exemple par un autre service de messagerie).
3. Droits et obligations des parties contractantes, réserve de propriété
3.1 En concluant le contrat d'achat, le vendeur est tenu de remettre l'objet d'achat à l'acheteur et l'acheteur est tenu de reprendre l'objet d'achat et de payer le prix convenu au vendeur, c'est-à-dire le prix d'achat de l'objet d'achat. les marchandises et les frais de transport, ou également des frais (livraison non standard) selon l'article 2.7 des présentes conditions générales.
3.2 Le vendeur livrera les marchandises spécifiées dans la commande électronique de l'acheteur (une commande envoyée par e-mail) sur le formulaire de commande que l'acheteur remplit lors de la commande des marchandises, qui est confirmé par une confirmation ferme de la commande du vendeur.
3.3 Le vendeur s'engage à livrer à l'acheteur des marchandises sans défaut conformément à l'ordre juridique applicable de la République tchèque selon la catégorie ou la performance/le type choisi, à l'adresse indiquée par l'acheteur, si cette adresse se trouve sur le territoire de la République tchèque. République.
3.4 Les images et photographies des marchandises proposées sont uniquement illustratives et informatives.
3.5 L'acheteur est tenu de reprendre les marchandises commandées et livrées conformément au contrat d'achat et aux conditions générales. L'acheteur est tenu de payer au vendeur le prix d'achat et les frais de transport ou également des frais (uniquement en cas de livraison non standard par service de messagerie) conformément à l'article 2.7 des présentes conditions générales, correctement et à temps, conformément aux conditions convenues dans le contrat d'achat et aux conditions générales.
3.6 La propriété des marchandises n'est transférée à l'acheteur qu'après paiement intégral du prix d'achat. Le risque de destruction accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises est transféré à l'acheteur au moment de la remise des marchandises à l'acheteur.
3.7 Conformément au § 1829, paragraphe 1 du Code civil. l'acheteur - consommateur a le droit de résilier le contrat d'achat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai selon la phrase précédente court, dans le cas d'un contrat d'achat, à compter de la date d'acceptation de la marchandise, contrat ayant pour objet plusieurs types de marchandises ou la livraison de plusieurs pièces, à compter de la date d'acceptation de la marchandise. la dernière livraison de marchandises, ou un contrat ayant pour objet une livraison répétée et régulière de marchandises, à compter du jour de l'acceptation de la première livraison de marchandises. Le délai de rétractation mentionné ci-dessus est considéré comme respecté si l'acheteur - consommateur adresse au vendeur une notification l'informant qu'il se rétracte du contrat pendant ce temps. Dans un tel cas, le consommateur supportera les frais directs liés au retour des marchandises ainsi que les frais directs des marchandises retournées. Les frais liés au retour de la marchandise comprennent également les frais de remise de la marchandise dans son état d'origine dans le cas où la marchandise aurait été endommagée ou présenterait des signes d'usure, et si la réduction de la valeur de la marchandise s'est produite. à la suite d'une manipulation des marchandises d'une manière autre que celle nécessaire pour se familiariser avec la nature et les caractéristiques des marchandises, y compris leur fonctionnalité. Dans le cas où les marchandises retournées sont endommagées, non fonctionnelles, incomplètes ou présentent des signes d'usure et/ou d'utilisation selon la phrase précédente, toutes les sommes reçues par le vendeur de l'acheteur-consommateur seront restituées à l'acheteur-consommateur, diminués des frais engagés par le vendeur pour remettre les marchandises dans leur état d'origine. Cela n'affecte pas le droit à réparation des dommages subis par le vendeur.
3.8 Dans le cas où l'acheteur - consommateur décide de se rétracter du contrat d'achat, le vendeur recommande la procédure suivante : l'acheteur - consommateur peut contacter le vendeur via le formulaire de contact mis à disposition par le vendeur dans la rubrique « contact », ou tout autre forme d'action judiciaire unilatérale, par exemple par lettre envoyée via les services postaux de l'opérateur à l'adresse du siège social du vendeur, ou par e-mail à l'adresse e-mail kamnaheater@seznam.cz, indiquant par écrit qu'il se rétracte du contrat , indiquant le numéro de commande, la date d'achat et le numéro de compte pour le remboursement (c'est-à-dire le prix d'achat et les frais de livraison de la marchandise au lieu indiqué par l'acheteur). Le vendeur confirmera par écrit à l'acheteur-consommateur l'acceptation de l'action judiciaire représentant la rétractation, sans retard injustifié. Dans le cas où l'acheteur-consommateur se rétracte du contrat, l'acheteur-consommateur enverra ou remettra au vendeur sans retard injustifié, au plus tard quatorze jours à compter de la résiliation du contrat, les marchandises qu'il a reçues de lui ; ce délai est considéré comme respecté si l'acheteur-consommateur envoie la marchandise au vendeur dans ce délai. Toutes les sommes reçues par le Vendeur de l'Acheteur-Consommateur, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires occasionnés par le mode de livraison choisi par l'Acheteur-Consommateur autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le Vendeur) seront remboursées par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'acheteur-consommateur pour effectuer la transaction initiale (sauf indication contraire explicite de l'acheteur-consommateur), dans les quatorze jours suivant la résiliation du contrat, mais pas avant que l'acheteur-consommateur ne remette les marchandises à le vendeur ou prouve qu'il a envoyé les marchandises au vendeur.
4. Conditions de paiement
4.1 Les marchandises ne seront remises à l'acheteur qu'après paiement intégral du prix d'achat et des frais de transport et éventuellement ainsi que les frais conformément à l'article 2.7 des présentes conditions générales.
4.2 L'acheteur peut payer le prix d'achat et les frais de transport ou également des frais conformément à l'article 2.7 des présentes conditions générales (i) en personne lors de la réception de la marchandise contre remboursement lors de la livraison par coursier au transporteur TOPTRANS, ou (ii) en cas d'enlèvement personnel à l'adresse de le fabricant de la boutique en ligne www.kamnaheater.cz.
4.3 L'acheteur peut payer le prix d'achat et les frais de transport ou également les frais selon l'article 2.7 des présentes conditions générales par virement bancaire.
5. Date de livraison et transport
5.1 Les marchandises seront livrées au client les jours ouvrables en CR, SK et/ou DE entre 8h00 et 17h00, généralement dans un délai de trois à cinq jours ouvrables, mais au plus tard dans les dix jours ouvrables après la conclusion du contrat d'achat et tout paiement du prix d'achat et des frais d'expédition (en cas de paiement par virement bancaire) ou également les frais conformément à l'article 2.7 des présentes conditions générales, ou dans les dix jours ouvrables après la conclusion du contrat d'achat en cas d'envoi de la marchandise contre remboursement (ci-après dénommée « date de livraison de la marchandise ») . Les marchandises sont livrées à l'adresse de livraison indiquée dans la commande.
5.2 Les expéditions sont expédiées par le transporteur TOPTRANS, sauf accord contraire entre le vendeur et l'acheteur.
5.3 Lors de la réception de l'envoi, le client est tenu de vérifier l'envoi afin de déterminer si l'emballage est intact et si l'envoi ne présente aucun signe évident de dommage. Ce contrôle ne s'applique pas au contenu de l'envoi. Si des signes évidents de dommages sont détectés lorsque l'acheteur accepte l'envoi, le client n'est pas obligé d'accepter l'envoi et rédigera un rapport de dommage auprès du transporteur. Les dommages causés à l'envoi pendant le transport doivent être signalés par l'acheteur au vendeur sans retard injustifié. Il est recommandé de faire cette déclaration de dommage au vendeur par écrit via le formulaire de contact sur le site Internet de la boutique électronique www.kamnaheater.cz dans la rubrique « contact ». Si le client reprend l'envoi endommagé auprès du transporteur, il est nécessaire de décrire les dommages à la fois dans le rapport de remise du transporteur et via le formulaire de contact www.kamnaheater.cz dans la rubrique « contact ». Parallèlement, le client vérifie le nombre de colis sur la lettre de transport, qui doit être identique au nombre réel de colis ou d'expéditions livrés. Dans le cas où le nombre d'envois figurant sur le bordereau de transport ne correspond pas au nombre d'envois livrés, le client prendra en charge l'envoi avec une réserve sur le bordereau de transport et signalera la réclamation par écrit via le formulaire de contact du site e-commerce www. .kamnaheater.cz dans la rubrique "contact". S’ils ne le font pas, la réclamation pour le(s) colis manquant(s) ne sera pas acceptée.
5.4.1 Les frais d'expédition pour les envois transportés par TOPTRANS en République tchèque sont les suivants en fonction du poids :
Poids (kg) prix (hors TVA) prix (avec TVA) 15 kg 465 Kč 563 Kč 30 kg 646 Kč 782 Kč 50 kg 834 Kč 1009 Kč 75 kg 1500 Kč 1815 Kč 100 kg 1500 Kč 1815 Kč 150 kg 1500 Kč 1815 Kč 200 kg 1500 Kč 1815 Kč 300 kg 1500 Kč 1815 Kč 400 kg 1500 Kč 1815 Kč 500 kg 1500 Kč 1815 Kč 700 kg 1500 Kč 1815 Kč 1000 kg 1500 Kč 1815 Kč
5.4.2 Les frais d'expédition pour les envois transportés par TOPTRANS en Allemagne, en Autriche, en Slovaquie, en Pologne sont les suivants en fonction du poids:
Poids (kg) prix (hors TVA) prix (avec TVA) 15 kg 3306 Kč 4000 Kč 30 kg 3306 Kč 4000 Kč 50 kg 3306 Kč 4000 Kč 75 kg 3306 Kč 4000 Kč 100 kg 3851 Kč 4660 Kč 150 kg 4050 Kč 4901 Kč 200 kg 4050 Kč 4901 Kč 300 kg 4500 Kč 5445 Kč 400 kg 5300 Kč 6413 Kč 500 kg 6000 Kč 7260 Kč 700 kg 6612 Kč 8001 Kč 1000 kg 7000 Kč 8470 Kč
5.4.3 Les frais de port pour les envois transportés par TOPTRANS en France, Belgique, Hollande, Luxembourg, Italie, Slovénie, en Suisse, Hongrie et au Danemark sont les suivants en fonction du poids:
Poids (kg) prix (hors TVA) prix (avec TVA) 15 kg 4132 Kč 5000 Kč 30 kg 4132 Kč 5000 Kč 50 kg 4132 Kč 5000 Kč 75 kg 4132 Kč 5000 Kč 100 kg 5619 Kč 6799 Kč 150 kg 5950 Kč 7200 Kč 200 kg 5950 Kč 7200 Kč 300 kg 6400 Kč 7744 Kč 400 kg 7100 Kč 8591 Kč 500 kg 8000 Kč 9680 Kč 700 kg 8264 Kč 10000 Kč 1000 kg 9000 Kč 10890 Kč
5.4.4 Les frais d'expédition pour les envois transportés par TOPTRANS en Espagne, en Croatie et au Portugal sont les suivants en fonction du poids:
Poids (kg) prix (hors TVA) prix (avec TVA) 15 kg 4132 Kč 5000 Kč 30 kg 4132 Kč 5000 Kč 50 kg 4959 Kč 6000 Kč 75 kg 5785 Kč 7000 Kč 100 kg 6445 Kč 7799 Kč 150 kg 6745 Kč 8161 Kč 200 kg 6745 Kč 8161 Kč 300 kg 7200 Kč 8712 Kč 400 kg 8100 Kč 9801 Kč 500 kg 9000 Kč 10890 Kč 700 kg 9498 Kč 11493 Kč 1000 kg 10000 Kč 12100 Kč
5.5 Si le client n'est pas contacté par le livreur de TOPTRANS lors de la livraison de l'envoi, un avis lui est déposé au lieu de livraison, sur la base duquel TOPTRANS fera une nouvelle tentative de livraison de l'envoi après accord préalable.
5.6 Le client est tenu de payer les frais de transport réels (frais de transport) même s'il ne prend pas livraison des marchandises chez TOPTRANS, pour des raisons de sa part. Si les marchandises sont expédiées au client, une facture avec le montant des frais d'expédition sera envoyée au client. Ce qui précède ne s'applique pas si le client, avant d'informer le vendeur ou TOPTRANS de l'expédition des marchandises achetées, notifie par écrit au vendeur la résiliation du contrat d'achat conformément à la procédure prévue à l'article 3.7 des présentes conditions générales.
6. Garantie de qualité lors de l'acceptation, droits contre les performances défectueuses et procédure de réclamation
6.1 Le vendeur est responsable envers l'acheteur-consommateur que l'article ne présente aucun défaut à la réception (garantie de qualité à la réception conformément au § 2161 du Code civil). La facture des marchandises sert également de carte de garantie.
6.2 Si la chose ne présente pas les caractéristiques énoncées au § 2161 du Code civil, l'acheteur-consommateur peut également exiger la livraison d'une nouvelle chose sans défauts, si cela n'est pas déraisonnable en raison de la nature du défaut, mais si le défaut ne concerne qu'une partie de la chose, l'acheteur ne peut exiger que le remplacement de la pièce ; si cela n'est pas possible, il peut résilier le contrat. Toutefois, si cela est disproportionné en raison de la nature du défaut, notamment si le défaut peut être éliminé sans retard indu, l'acheteur a le droit d'éliminer le défaut gratuitement. Si l'acheteur-consommateur ne résilie pas le contrat ou s'il n'exerce pas le droit à la livraison d'un article neuf sans défauts, au remplacement de son composant ou à la réparation de l'article, il peut exiger une remise raisonnable. L'acheteur-consommateur a droit à une remise raisonnable même si le vendeur ne peut pas livrer un article neuf sans défauts, remplacer sa pièce ou réparer l'article, ainsi que dans le cas où le vendeur ne remédie pas à la situation dans un délai raisonnable, ou si le remède entraînerait des difficultés considérables.
6.3 Si un défaut apparaît dans les six mois suivant l'acceptation de la marchandise par l'acheteur-consommateur, il est considéré que l'article était déjà défectueux au moment de l'acceptation.
6.4 Les droits en cas d'exécution défectueuse n'appartiennent pas à l'acheteur si les marchandises présentent des défauts causés par le transport des marchandises par l'acheteur ou par une manipulation non professionnelle de la part de l'acheteur.
6.5 Un défaut de la marchandise n'est pas la différence habituelle de couleur ou de structure entre les matériaux naturels et les matériaux artificiels, en particulier dans le cas de marchandises commandées en plus.
6.6 Le droit contre l'exécution défectueuse ne s'applique pas à l'usure de l'article causée par son utilisation habituelle, une utilisation ou un traitement inapproprié, l'influence des conditions météorologiques, une manipulation non professionnelle, des dommages intentionnels ou des défauts dont le client a été informé par écrit dans le contrat d'achat.
6.7 L'acheteur-consommateur a le droit d'exercer son droit contre un défaut survenant dans les marchandises dans les vingt-quatre mois suivant la réception, l'acheteur-autre entité dans les six mois suivant la réception. Pour les biens d'occasion, les parties conviennent d'un délai d'exercice des droits en cas de mauvaise exécution de douze mois à compter de la réception.
6.8 Pour l'acheteur ou l'autre entité, en cas d'exécution défectueuse, il est convenu ce qui suit, en dérogation aux dispositions pertinentes du Code civil : la survenance d'un ou de plusieurs défauts réparables est toujours considérée comme une violation mineure du contrat et non comme une manquement important, en cas de manquement immatériel au contrat, l'acheteur-autre entité a le droit d'éliminer le défaut et/ou de bénéficier d'une remise raisonnable sur le prix d'achat, au choix du vendeur, en cas de manquement important au contrat. contrat, l'acheteur-autre entité a le droit d'obtenir une remise raisonnable sur le prix d'achat ou de résilier le contrat.
6.9 Si le client découvre des dommages autres qu'évidents sur l'envoi, qui sont probablement causés par le transporteur, la procédure suivante est recommandée. Le client informe TOPTRANS par téléphone ou par email si le transport a été effectué par TOPTRANS, sans retard indu, au plus tard 3 jours ouvrables à compter du jour de livraison au client, et demande à TOPTRANS d'établir un constat de dommage. , prendre livraison de l'envoi chez le client et sa livraison au vendeur. Le client ne doit en aucun cas manipuler l'envoi et doit veiller à ce que l'emballage dans lequel l'envoi lui a été livré soit conservé. Dans le même temps, le client informe le service des réclamations de la boutique en ligne www.kamnaheater.cz, c'est-à-dire le vendeur, des dommages causés par l'envoi et lui envoie une documentation photo de la marchandise endommagée, l'emballage et les étiquettes de la compagnie maritime TOPTRANS. .
6.10 L'acheteur peut déposer une réclamation auprès du vendeur via le site Internet du vendeur ou par e-mail à l'adresse e-mail de la boutique en ligne kamnaheater@seznam.cz. Le vendeur recommande à l'acheteur la procédure suivante pour déposer une réclamation : (i) en remplissant le formulaire de contact correspondant sur le site Internet du vendeur www.kamnaheater.cz dans la rubrique « contact » et en envoyant les informations par e-mail à l'adresse e-mail. adresse e-mail kamnaheater@seznam.cz, ou (ii) ) par lettre remise au vendeur, dans les deux cas, l'acheteur joindra une documentation photo des marchandises endommagées.
6.11 Le vendeur statuera immédiatement sur la plainte de l'acheteur - consommateur, dans les cas complexes dans un délai de 3 jours ouvrables. Ce délai ne comprend pas le temps adapté au type de marchandise nécessaire à une évaluation professionnelle du défaut. La réclamation, y compris la suppression du défaut, doit être traitée dans les meilleurs délais, au plus tard 30 jours à compter de la date d'application de la réclamation, à moins que le vendeur et l'acheteur - consommateur ne conviennent d'un délai plus long.
7. Dispositions finales
7.1 Tous les accords entre le vendeur et l'acheteur sont régis par le système juridique de la République tchèque. Si la relation établie par le contrat d'achat contient un élément international, les parties conviennent que la relation est régie par le droit de la République tchèque. Cela n'affecte pas les droits des consommateurs découlant de réglementations légales généralement contraignantes.
7.2 Les présentes conditions générales entrent en vigueur le jour de leur publication et sont, dans le libellé correspondant, déterminantes pour toutes les commandes passées à ce jour et ultérieurement. Le vendeur se réserve le droit de modifier ces termes et conditions. La nouvelle rédaction des conditions générales sera publiée sur le site Internet du vendeur www.kamnaheater.cz.
7.3 L'acheteur n'a pas le droit de céder à un tiers sa créance contre le vendeur découlant du contrat d'achat sans le consentement du vendeur.
7.4 Les dispositions particulières conclues avec le client dans le contrat d'achat prévalent sur les dispositions des présentes conditions générales qui seraient contraires à celles-ci.
7.5 Le vendeur n'est lié par aucun code de conduite au sens du § 1826, paragraphe 1, à l'égard de l'acheteur. e) du Code civil.
7.6 Tous les droits sur le site Internet du vendeur, en particulier les droits d'auteur sur le contenu, y compris la mise en page, les photos, les films, les graphiques, les marques, les logos et autres contenus et éléments, appartiennent au vendeur. Il est interdit de copier, modifier ou utiliser de toute autre manière le site Internet ou une partie de celui-ci sans le consentement du vendeur.
7.7 Le vendeur n'est pas responsable des erreurs résultant d'interventions de tiers dans la boutique en ligne ou de son utilisation contraire à son objectif. Lors de l'utilisation de la boutique en ligne, l'acheteur ne doit pas utiliser de procédures qui pourraient avoir un effet négatif sur son fonctionnement et ne doit effectuer aucune activité qui pourrait permettre à lui-même ou à des tiers d'interférer ou d'utiliser le logiciel ou d'autres composants qui composent la boutique en ligne et utiliser la boutique en ligne sans autorisation, ou ses pièces ou équipements logiciels d'une manière qui serait contraire à son objet ou à sa destination.
7.8 L'acheteur assume par la présente le risque d'un changement de circonstances au sens du § 1765, paragraphe 2 du Code civil.
7.9 Le contrat d'achat, y compris les conditions générales, est archivé par le vendeur sous forme électronique et n'est pas accessible.
7.10 Le vendeur peut modifier ou compléter le libellé des conditions générales. Cette disposition n'affecte pas les droits et obligations nés pendant la période d'effet de la version précédente des conditions générales.
7.11 Un exemple de formulaire de rétractation du contrat est joint aux conditions générales.
8. Protection des données personnelles et envoi de messages commerciaux
8.1. La protection des données personnelles de l'acheteur, qui est une personne physique, est assurée par la loi n° 101/2000 Coll., sur la protection des données personnelles, telle que modifiée.
8.2. L'acheteur accepte le traitement de ses données personnelles : nom et prénom, adresse résidentielle, adresse de facturation, numéro d'identification, numéro d'identification fiscale, adresse e-mail, numéro de téléphone, sexe, adresse IP (ci-après dénommées « données personnelles »). ).
8.3. L'acheteur accepte le traitement des données personnelles par le vendeur, dans le but de réaliser les droits et obligations du contrat d'achat et dans le but de maintenir un compte utilisateur. Si l'acheteur ne choisit pas une autre option, il accepte le traitement des données personnelles par le vendeur également dans le but d'envoyer des informations et des messages commerciaux à l'acheteur. Le consentement au traitement des données personnelles dans leur intégralité conformément au présent article n'est pas une condition qui rendrait en soi impossible la conclusion d'un contrat d'achat.
8.4. L'acheteur reconnaît qu'il est tenu de fournir ses données personnelles de manière correcte et véridique (lors de son inscription, dans son compte utilisateur, lors de la commande depuis l'interface web de la boutique) et qu'il est tenu d'informer sans délai le vendeur d'un changement dans ses données personnelles. données.
8.5. Le vendeur peut confier le traitement des données personnelles de l'acheteur à un tiers en qualité de sous-traitant. Hormis les personnes transportant la marchandise, les données personnelles ne seront pas transmises par le vendeur à des tiers sans l'accord préalable de l'acheteur.
8.6. Les données personnelles seront traitées indéfiniment. Les données personnelles seront traitées sous forme électronique de manière automatisée.
8.7. L'acheteur confirme que les données personnelles fournies sont exactes et qu'il a été informé qu'il s'agit d'une fourniture volontaire de données personnelles.
8.8. Dans le cas où l'acheteur estime que le vendeur ou le sous-traitant (article 8.5) traite ses données personnelles en violation de la protection de la vie privée et personnelle de l'acheteur ou en violation de la loi, notamment si les données personnelles sont inexactes en ce qui concerne aux fins de leur traitement, pourra demander des explications au vendeur ou au sous-traitant ou exiger que le vendeur ou le sous-traitant supprime l'état ainsi créé.
8.9. Si l'acheteur demande des informations sur le traitement de ses données personnelles, le vendeur est tenu de lui fournir ces informations. Le vendeur a le droit d'exiger un paiement raisonnable n'excédant pas les frais nécessaires à la fourniture des informations conformément à la phrase précédente.
8.10. L'acheteur a le droit de retirer à tout moment son consentement au traitement des données personnelles.
8.11. Le vendeur émet ces conditions pour une durée indéterminée et se réserve le droit de les modifier sans préavis.
9. Règlement extrajudiciaire des litiges
9.1 Le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation découlant du contrat d'achat relève de la responsabilité de l'Inspection tchèque du commerce, dont le siège social est Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, ID : 000 20 869, adresse Internet : https://adr.coi.cz/cs. La plateforme de résolution des litiges en ligne située à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr peut être utilisée pour résoudre les litiges entre le vendeur et l'acheteur relatifs au contrat d'achat.
9.2 Le Centre européen des consommateurs de République tchèque, dont le siège social est Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, adresse Internet : http://www.evropskyspotrebitel.cz est le point de contact conformément au règlement (UE) n° 524/2013 de l'Union européenne. Parlement et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (Règlement sur le règlement en ligne des litiges de consommation).
9.3 Le vendeur est autorisé à vendre des marchandises sur la base d'une licence commerciale. L'inspection commerciale est effectuée par l'office commercial compétent dans son ressort. Entre autres choses, l'Inspection tchèque du commerce contrôle le respect de la loi n° 634/1992 Coll. sur la protection des consommateurs, dans un cadre défini.
Les présentes conditions générales entrent en vigueur et prennent effet le 3 août 2023.
À Opolany le 3 août 2023